Nội Dung
Trong bối cảnh kỹ thuật số cạnh tranh ngày nay, các doanh nghiệp nhỏ phải tìm ra những cách sáng tạo để nổi bật và thúc đẩy tăng trưởng. Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi là một chiến lược mạnh mẽ có thể giúp bạn làm được điều đó.
Bằng cách cải thiện hiệu suất trang web và trải nghiệm người dùng, bạn có thể biến nhiều khách truy cập thành khách hàng hơn và tăng lợi nhuận của mình.
Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn thông tin chi tiết về tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi cho các trang web doanh nghiệp nhỏ, nêu bật các chiến lược tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi cần thiết mà bạn có thể sử dụng để thúc đẩy sự phát triển của mình.
Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO) là gì?
Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO) là quá trình tăng tỷ lệ khách truy cập trang web hoàn thành một hành động mong muốn, chẳng hạn như mua hàng hoặc đăng ký nhận bản tin.
Mục đích cốt lõi của việc đặt mục tiêu chuyển đổi là tối đa hóa giá trị lưu lượng truy cập trang web hiện tại của bạn trong khi vẫn đảm bảo bạn đang tập trung vào khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn.
Chủ doanh nghiệp nhỏ có thể tận hưởng một số lợi ích khi họ triển khai chiến lược CRO hiệu quả và sử dụng các công cụ tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, chẳng hạn như:
- khách hàng tiềm năng có trình độ cao,
- tăng doanh thu và
- giảm chi phí mua lại.
Vì vậy, làm thế nào để bạn tính toán tỷ lệ chuyển đổi trang web của bạn ?
Thật đơn giản: chia số chuyển đổi (chẳng hạn như hoàn thành bán hàng hoặc đăng ký) cho tổng số khách truy cập trang web, sau đó nhân với 100. Điều này cho bạn tỷ lệ phần trăm khách truy cập thực hiện hành động mong muốn trên trang web của bạn.
Tập trung vào CRO có thể nâng cao tỷ lệ chuyển đổi trung bình và tối ưu hóa tiềm năng lưu lượng truy cập trang web hiện tại của bạn.
Vai trò của CRO trong tăng trưởng doanh nghiệp nhỏ
Một trong những lý do thuyết phục nhất để đầu tư vào CRO là khả năng tăng gấp đôi số lượng khách hàng tiềm năng và khách hàng.
Ví dụ: tăng tỷ lệ chuyển đổi từ 1% lên 2% có thể giúp tăng 100% lượng khách hàng tiềm năng và khách hàng, điều này có thể có tác động mang tính biến đổi đối với doanh nghiệp của bạn.
Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi có thể tăng lượng khách hàng tiềm năng và khách hàng cho trang web doanh nghiệp nhỏ bằng cách thu được thêm khách hàng tiềm năng từ lưu lượng truy cập hiện có. Điều này có nghĩa là bạn không chỉ thúc đẩy nhiều chuyển đổi hơn mà còn đảm bảo rằng bạn đang tối đa hóa giá trị của mỗi khách truy cập vào trang web của mình.
Để đạt được điều này, bạn phải liên tục theo dõi hiệu suất trang web của mình bằng các công cụ như Google Analytics và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để tinh chỉnh chiến lược và chiến thuật CRO của mình.
Những thách thức mà các doanh nghiệp nhỏ phải đối mặt trong CRO
Các doanh nghiệp nhỏ thường phải đối mặt với những thách thức đặc biệt khi thực hiện các chiến lược CRO hiệu quả.
Một thách thức như vậy là nguồn lực hạn chế, bao gồm ngân sách, thời gian và nhân sự. Những hạn chế này có thể gây khó khăn cho các doanh nghiệp nhỏ trong việc thực hiện các chiến lược CRO thành công và đạt được kết quả như mong muốn. Đó là lý do tại sao bạn cần sử dụng các công cụ miễn phí như cọ vẽ sinh sản miễn phí để tạo hình ảnh và các phần tử CRO khác.
Một thách thức chung khác đối với các doanh nghiệp nhỏ là thiếu chuyên môn về các chiến thuật CRO như thiết kế trang web, thử nghiệm A/B và phân tích. Nếu không có bí quyết cần thiết, các doanh nghiệp nhỏ có thể gặp khó khăn trong việc xác định và triển khai các chiến lược CRO hiệu quả nhất cho trang web của mình.
Bất chấp những trở ngại này, điều quan trọng là các doanh nghiệp nhỏ phải dành thời gian và nỗ lực để nắm vững CRO. Bằng cách giải quyết những thách thức này và tận dụng các công cụ cũng như chiến lược phù hợp, các doanh nghiệp nhỏ có thể biến trang web của mình thành công cụ chuyển đổi mạnh mẽ và thúc đẩy tăng trưởng bền vững trong bối cảnh kỹ thuật số cạnh tranh ngày nay.
8 chiến lược CRO cần thiết cho trang web doanh nghiệp nhỏ
Hãy cùng khám phá tám chiến lược CRO thiết yếu mà các trang web doanh nghiệp nhỏ có thể sử dụng để tăng cường chuyển đổi và kích thích tăng trưởng. Mỗi chiến lược này tập trung vào một khía cạnh cụ thể của trang web của bạn, từ thiết kế và hiệu suất đến nội dung và cá nhân hóa.
Bằng cách triển khai các chiến lược này, bạn có thể tạo một trang web có tỷ lệ chuyển đổi cao để thu hút, tương tác và cuối cùng chuyển đổi khách truy cập trang web của bạn thành khách hàng trả tiền.
1. Tối ưu hóa thiết kế và bố cục trang web
Thiết kế trang web thân thiện với người dùng là điều tối quan trọng để CRO thành công.
Theo eConsultancy, người dùng tìm kiếm có khả năng chuyển đổi cao gấp hai đến ba lần nếu họ có trải nghiệm người dùng liền mạch. Tối ưu hóa chiến lược thiết kế và bố cục trang web của bạn có thể giảm thiểu trở ngại cho người dùng và nâng cao khả năng chuyển đổi.
Một chiến lược hiệu quả để đơn giản hóa trải nghiệm người dùng là giảm nhiễu hình ảnh trên trang web của bạn. Tiếng ồn thị giác bao gồm:
- Yếu tố thiết kế trải nghiệm người dùng là rất cần thiết.
- Sitemap thân thiện dễ sử dụng
- Thể hiện được nét đặc trưng của thương hiệu
- Dễ dàng sử dụng với người dùng
- Tối ưu hoá hệ thống đặt đơn hàng
Việc kết hợp không gian âm, còn được gọi là khoảng trắng, trong thiết kế trang web của bạn có thể giúp hướng sự chú ý đến lời kêu gọi hành động của bạn, giảm sự lộn xộn về mặt hình ảnh và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Bạn cũng muốn làm cho hành trình của khách hàng tại chỗ trở nên rõ ràng và dễ hiểu. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng tiềm năng có trải nghiệm dễ dàng, tăng cơ hội họ sẽ hoàn thành lời kêu gọi hành động, từ đó nâng cao xác suất chuyển đổi.
Ví dụ: trang web của Slack cung cấp một ví dụ tuyệt vời về một trang web có hành trình tại chỗ rõ ràng.
Một khía cạnh quan trọng khác của việc tối ưu hóa trang web là tạo ra sự cân bằng phù hợp trong biểu mẫu của bạn. Phương pháp ‘Goldilocks’ dành cho biểu mẫu trang web bao gồm việc tạo các biểu mẫu không quá ngắn cũng không quá dài, đảm bảo rằng bạn thu thập dữ liệu có ý nghĩa mà không khiến người dùng choáng ngợp.
Tối ưu hóa thiết kế và bố cục trang web của bạn sẽ tạo ra trải nghiệm người dùng liền mạch, thúc đẩy chuyển đổi và thúc đẩy tăng trưởng.
2. Cải thiện tốc độ và hiệu suất trang web
Tốc độ và hiệu suất trang web đóng một vai trò quan trọng trong CRO, vì các trang web nhanh hơn mang lại trải nghiệm người dùng tốt hơn và có thể cải thiện thứ hạng trên công cụ tìm kiếm của bạn.
Số lượt truy cập trang web dài hơn và tỷ lệ thoát thấp hơn cho thấy với các công cụ tìm kiếm rằng trang web của bạn đáng tin cậy và xứng đáng có nhiều lưu lượng truy cập hơn. Để đánh giá và cải thiện tốc độ trang web của bạn, bạn có thể sử dụng các công cụ như PageSpeed Insights và Pingdom.
Đối với chủ cửa hàng Shopify, điều cần thiết là tối ưu hóa tốc độ và hiệu suất trang web của bạn bằng cách gỡ cài đặt mọi ứng dụng bạn không còn sử dụng. Những ứng dụng không được sử dụng này có thể tạo thêm tải (ngay cả khi bị tắt) và có khả năng làm chậm trang web của bạn.
Việc duy trì một trang web không có lỗi cũng rất quan trọng để tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi và giúp khách hàng tiềm năng không bị nản lòng. Kiểm tra trang web thường xuyên có thể giúp xác định và khắc phục mọi sự cố, đảm bảo rằng trang web của bạn luôn chạy trơn tru và hiệu quả.
Việc nhấn mạnh vào việc nâng cao tốc độ và hiệu suất trang web của bạn có thể làm giảm tỷ lệ thoát, cải thiện trải nghiệm người dùng và do đó tăng chuyển đổi.
3. Tăng cường khả năng phản hồi trên thiết bị di động
Với hơn 59% lưu lượng truy cập web có nguồn gốc từ điện thoại thông minh và máy tính bảng, khả năng đáp ứng trên thiết bị di động là yếu tố quan trọng cần cân nhắc đối với các doanh nghiệp nhỏ. Với số lượng người dùng di động ngày càng tăng, điều quan trọng là phải điều chỉnh thiết kế và nội dung trang web của bạn cho phù hợp với thiết bị di động.
Khi tạo trang web cho thiết bị di động, hãy giữ bản sao của bạn ngắn gọn và xem xét cách hiển thị nội dung khác nhau trên màn hình nhỏ hơn. Bạn cũng có thể sử dụng công cụ kiểm tra tính thân thiện với thiết bị di động của Google để xác định xem trang web của bạn có được tối ưu hóa cho thiết bị di động hay không bằng cách nhập URL của bạn.
Nâng cao khả năng phản hồi trên thiết bị di động không chỉ cải thiện hiệu suất tổng thể của trang web mà còn cho phép bạn đáp ứng nhu cầu của cơ sở người dùng đa dạng. Tối ưu hóa trang web của bạn cho thiết bị di động đảm bảo trải nghiệm người dùng mượt mà cho tất cả khách truy cập, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trên thiết bị di động .
4. Chạy thử nghiệm A/B
Thử nghiệm A/B là một thành phần quan trọng của CRO, vì nó cho phép bạn so sánh hai hoặc nhiều phiên bản của một trang web hoặc ứng dụng để khám phá phiên bản nào hoạt động tốt nhất.
Bằng cách tiến hành thử nghiệm A/B, bạn có thể xác định các yếu tố thiết kế, lời kêu gọi hành động và nội dung hiệu quả nhất để cải thiện chuyển đổi. Bạn cũng sẽ hiểu rõ hơn về hành vi của người dùng.
Nhưng hãy thực tế: Thử nghiệm A/B là một quy trình phức tạp, tốn nhiều tài nguyên, không chỉ đòi hỏi thời gian và tiền bạc mà còn đòi hỏi trình độ chuyên môn cao và các chủ doanh nghiệp nhỏ thường không đủ khả năng để tập trung vào nó.
May mắn thay, có một giải pháp tốt hơn mà bạn có thể sử dụng: đó là thử nghiệm A/B thông minh .
Công cụ này giúp việc thử nghiệm A/B trở nên dễ dàng với thử nghiệm A/B hoàn toàn tự động, được hỗ trợ bởi AI. Bạn có thể chạy nhiều thử nghiệm A/B cùng lúc trên bất kỳ phần nào trên trang web của mình. Bạn quyết định các bài kiểm tra và AI của chúng tôi sẽ tự động thực hiện chúng.
Thành công trong thử nghiệm A/B phụ thuộc vào việc tối ưu hóa liên tục. Bằng cách thường xuyên kiểm tra các yếu tố khác nhau của trang web và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu, bạn có thể tinh chỉnh các chiến lược và chiến thuật CRO của mình, cuối cùng dẫn đến nhiều chuyển đổi hơn và tăng trưởng kinh doanh.
5. Tận dụng bằng chứng xã hội
Bằng chứng xã hội là một công cụ mạnh mẽ để xây dựng lòng tin và sự tín nhiệm với khách hàng tiềm năng. Điều này bao gồm nhiều loại nội dung khác nhau do người dùng tạo, chẳng hạn như:
- đánh giá tích cực,
- xếp hạng,
- lời chứng thực,
- nghiên cứu trường hợp và
- phương tiện truyền thông xã hội đề cập đến.
Sử dụng UCG này, bạn có thể chứng minh cho người dùng khác thấy rằng thương hiệu của bạn đáng tin cậy và đáng tin cậy, dẫn đến tăng chuyển đổi.
Kết hợp các đánh giá và lời chứng thực của khách hàng trên trang web của bạn là một cách hiệu quả để tối đa hóa tác động của bằng chứng xã hội.
Tối ưu hóa các trang sản phẩm bằng bằng chứng xã hội cũng có thể giúp định hình quyết định mua hàng và thúc đẩy chuyển đổi. Bằng cách giới thiệu trải nghiệm và ý kiến của những khách hàng hài lòng, bạn có thể thuyết phục khách hàng tiềm năng lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thay vì của đối thủ cạnh tranh.
Nhóm Vegetaology đã thử chiến lược này và họ có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi trên trang web lên 6%.
Tóm lại, bằng chứng xã hội như đánh giá và lời chứng thực của khách hàng là một cách mạnh mẽ để thiết lập niềm tin và sự tín nhiệm với khách hàng tiềm năng, điều này sẽ cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của bạn.
6. Tối ưu hóa trang sản phẩm
Tỷ lệ chuyển đổi thấp thường có thể bắt nguồn từ các trang sản phẩm không hiệu quả. Tuy nhiên, việc tối ưu hóa các trang sản phẩm—cung cấp mô tả chính xác, hấp dẫn, thông tin về giá minh bạch và nêu bật một cách hiệu quả lợi ích của sản phẩm—có chút rắc rối… đặc biệt nếu bạn có hàng nghìn sản phẩm.
Đó là lúc Trình tối ưu hóa trang sản phẩm thông minh có thể giúp bạn. Trình tối ưu hóa trang sản phẩm thông minh, được hỗ trợ bởi AI, biến các trang sản phẩm thông thường thành các trang bán hàng hiệu quả cao. Công cụ này có thể tạo các dòng tiêu đề, mô tả sản phẩm và danh sách lợi ích hấp dẫn để gây ấn tượng với khán giả của bạn.
Nhưng đó không phải là tất cả: nó cho phép bạn tiến hành thử nghiệm A/B trên nhiều trang sản phẩm cùng một lúc, ngay cả khi bạn có hàng nghìn sản phẩm.
Hãy xem hai ví dụ về tối ưu hóa trang sản phẩm thành công:
Véc ni & cây nho
Varnish & Vine là cửa hàng thương mại điện tử có trụ sở tại Hoa Kỳ chuyên về cây nhiệt đới và xương rồng. Họ đã tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 28% và doanh thu trực tuyến trung bình tăng 44% bằng cách sử dụng Trình tối ưu hóa trang sản phẩm thông minh.
Vườn Sola
SolaGarden, một cửa hàng thương mại điện tử của Úc bán đèn ngoài trời, đã tăng doanh thu lên 10,9% bằng cách tối ưu hóa các trang sản phẩm của họ bằng Trình tối ưu hóa trang sản phẩm thông minh.
7. Cá nhân hóa landing page của bạn
Cá nhân hóa landing page là một cách tiếp cận hiệu quả để tăng chuyển đổi vì nó cho phép bạn cung cấp nội dung và ưu đãi phù hợp cho khách hàng dựa trên sở thích và nhu cầu của họ. Nhưng việc liên tục tối ưu hóa các landing page và điều chỉnh chúng để phù hợp với quảng cáo của bạn thường là một hệ thống khó duy trì.
Với Trình cá nhân hóa thông minh , bạn có thể tận dụng sức mạnh của việc cá nhân hóa theo thời gian thực và tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi cho các chiến dịch PPC của mình.
Với công cụ hỗ trợ AI này, bạn có thể nâng cao landing page của mình cho từng khách truy cập, tự động điều chỉnh dòng tiêu đề, mô tả và văn bản để phù hợp với sở thích cụ thể của từng khách truy cập.
Từ giờ trở đi, bạn có thể dễ dàng đồng bộ hóa quảng cáo Google và Facebook để phù hợp với landing page của mình.
8. Sử dụng cửa sổ bật lên được cá nhân hóa
Cửa sổ bật lên được cá nhân hóa là các lớp phủ xuất hiện trên trang web để thu hút khách truy cập, đưa ra các ưu đãi và thu thập dữ liệu người dùng cho các nỗ lực tiếp thị trong tương lai.
Bằng cách cung cấp nội dung và ưu đãi phù hợp, cửa sổ bật lên được cá nhân hóa có thể giúp tăng chuyển đổi, xây dựng mối quan hệ với khách hàng và thu thập dữ liệu người dùng có giá trị, mang lại nhiều lợi ích cho các trang web doanh nghiệp nhỏ.
Nghe có vẻ tuyệt vời phải không? Chà, nếu bạn làm thủ công thì sẽ khá vất vả. Đó là nơi Cửa sổ bật lên thông minh có thể giúp bạn—với công nghệ AI ngày nay, bạn có thể cá nhân hóa cửa sổ bật lên cho từng khách truy cập và tạo hành trình khách hàng duy nhất phù hợp và có ý nghĩa.
AI của chúng tôi hiểu sở thích của khách truy cập bằng cách phân tích quảng cáo họ đã nhấp vào hoặc landing page họ đã truy cập. Sau đó, bạn chỉ cần chèn các yếu tố bạn muốn cá nhân hóa vào cửa sổ bật lên của mình, nhắm mục tiêu vào nó và để AI làm phần còn lại!
Câu hỏi thường gặp
Làm cách nào để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi trang web của tôi?
Để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi trên trang web của bạn, hãy sử dụng màu sắc mạnh mẽ cho tất cả các nút kêu gọi hành động (CTA), đặt CTA chính trong màn hình đầu tiên, tạo tính khẩn cấp bằng các ưu đãi có giới hạn thời gian, luôn hiển thị lời chứng thực và sử dụng ít trường hơn trên biểu mẫu.
Tỷ lệ chuyển đổi tốt cho một doanh nghiệp nhỏ là gì?
Đối với các doanh nghiệp nhỏ, tỷ lệ chuyển đổi tốt là trên 10%. 25% công ty hàng đầu đạt tỷ lệ 5,31% trở lên và 10% công ty hàng đầu có tỷ lệ chuyển đổi từ 11,45% trở lên. Thực hiện các bước để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi có thể là chìa khóa để đạt được lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Kết thúc
Trong suốt hướng dẫn toàn diện này, chúng tôi đã khám phá các chiến lược CRO cần thiết cho các trang web doanh nghiệp nhỏ, từ tối ưu hóa thiết kế và bố cục trang web đến tận dụng bằng chứng xã hội và cá nhân hóa landing page.
Bằng cách triển khai các chiến lược này, bạn có thể tạo một trang web có tỷ lệ chuyển đổi cao để thu hút, tương tác và cuối cùng chuyển đổi khách truy cập trang web của bạn thành khách hàng trả tiền.
Xem thêm: